为深化校地协同合作，发挥职业教育专业赋能作用，助力松潘县文旅产业提质升级。近日，我院旅游教研室孔玲老师受邀赴松潘县委党校开展“以诚待客 巧化矛盾”旅游投诉处理与服务提升专题培训，松潘县景区、酒店民宿、餐饮、旅游商贸等一线从业者参与培训。
本次培训紧扣松潘文旅发展需求，围绕诚信经营、服务沟通、投诉处置、源头预防四大内容开展场景化实战教学，摒弃空洞理论，树立规范从业理念，精准解决当地旅游服务及纠纷处置难点。培训内容务实接地气，参训人员纷纷表示此次学习补齐了服务短板、明晰了处置流程，对实际工作指导性强，整体收获颇丰。
此次培训是我院服务地方产业发展、深化校地合作的重要举措。下一步，我院将持续发挥职教资源优势，精准对接地方文旅发展需求，常态化开展技能帮扶与人才培育，打造优质文旅品牌，赋能地方文旅产业高质量发展。
